Hoe werkt fooi geven in een hotel?
Fooi geven in een hotel is nergens verplicht, maar in veel landen wel gebruikelijk en vaak zeer gewaardeerd. Het is een manier om personeel te bedanken voor persoonlijke service, zoals een snelle check-in, een extra schoongemaakte kamer of een behulpzame receptiemedewerker. Hoeveel je geeft, hangt af van het soort dienst, het land waar je verblijft en jouw eigen budget.
Verschil tussen landen en culturen
In sommige landen is fooi een belangrijk deel van het inkomen van hotelmedewerkers, terwijl het elders vooral een extraatje is. Het is daarom verstandig om voor vertrek kort te zoeken op de fooinormen van jouw vakantiebestemming. Zo voorkom je dat je veel te weinig of juist onnodig veel geeft. Bij twijfel kun je uitgaan van een klein vast bedrag per dienst of een percentage van de rekening bij bijvoorbeeld roomservice.
Richtbedragen voor veelvoorkomende services
Hoewel er geen harde regels zijn, helpt het om met richtbedragen te werken. Daarmee geef je het personeel een eerlijke waardering, zonder dat je eigen budget uit de hand loopt. Zie de onderstaande bedragen vooral als hulpmiddel en niet als strikte verplichting. Je mag altijd meer of minder geven, afhankelijk van de kwaliteit van de service en de prijs van het hotel.
Fooi voor housekeeping en schoonmaak
Voor housekeeping is een klein bedrag per dag gebruikelijk, omdat het vaak niet steeds dezelfde persoon is die jouw kamer schoonmaakt. Denk aan een vast bedrag voor elke overnachting, dat je bij voorkeur dagelijks achterlaat. Leg het op een goed zichtbare plek, bijvoorbeeld op het nachtkastje, zodat duidelijk is dat het bedoeld is als fooi. Als je extra verzoeken hebt gedaan, zoals extra handdoeken of een late schoonmaak, kun je het bedrag iets verhogen.
Fooi voor bediening, bar en roomservice
In hotels met een restaurant of bar is fooi meestal vergelijkbaar met wat je in de lokale horeca zou geven. Heb je een drankje aan de bar besteld, dan is een klein vast bedrag per ronde voldoende. Bij een diner in het hotelrestaurant is een percentage van het totaalbedrag een logische richtlijn, tenzij de servicekosten al op de rekening staan. Bij roomservice kun je een combinatie aanhouden van een klein vast bedrag plus een eventueel servicepercentage als dat nog niet in rekening is gebracht.
Fooi voor portier, conciërge en bagagedrager
Voor een portier die bijvoorbeeld een taxi voor je regelt of je helpt met de deur, volstaat een laag bedrag per keer dat je gebruikmaakt van zijn hulp. Een bagagedrager die jouw koffers naar de kamer brengt, krijgt doorgaans een bedrag per koffer of een wat hoger vast bedrag voor meerdere stuks bagage. De conciërge die uitgebreid helpt met het regelen van excursies, reserveringen of speciale verzoeken kun je met een iets hogere fooi bedanken, zeker als hij of zij je veel tijd en moeite bespaart.
Praktische tips om fooi te geven
Om ontspannen fooi te kunnen geven tijdens je vakantie is het handig om vanaf dag een wat contant geld in kleine coupures of munten bij je te hebben. Zo hoef je niet bij elke dienst naar wisselgeld te vragen of fooi achterwege te laten omdat je alleen grote biljetten hebt. Contant geven is in de meeste hotels nog steeds het duidelijkst en komt direct bij de medewerker terecht.
Wat als je niet tevreden bent over de service?
Als de service tegenvalt, ben je nooit verplicht om fooi te geven. In dat geval kun je beter kort en beleefd aangeven wat er misging, bijvoorbeeld bij de receptie, zodat het hotel er iets mee kan doen. Wanneer je twijfelt, kun je een lagere fooi geven dan je normaal zou doen. Zo blijf je eerlijk naar jezelf én respectvol naar het personeel, terwijl je duidelijk maakt dat de ervaring niet geheel aan je verwachtingen voldeed.
